Logiciels & outils pro

Youday CRM : un CRM français sans modules, dès 40 € HT par utilisateur

30 octobre 2026 Élodie Le Drezen 6 min de lecture

Youday CRM est un logiciel de gestion de la relation client en mode SaaS, conçu et hébergé en France, destiné aux TPE, PME et ETI. Sa promesse tient en trois points : tout est inclus dans l’abonnement, l’outil se personnalise sans écrire une ligne de code, et un chef de projet accompagne le déploiement. Voici ce que cela recouvre concrètement, ce que coûte la solution et les points à vérifier avant de vous engager.

Table des matières

Ce que fait Youday CRM au quotidien

Une base unique pour les clients, les prospects et l’activité

Le cœur de l’outil consiste à rassembler au même endroit les sociétés, les contacts, les affaires, les plannings et les tâches. L’idée est de remplacer les fichiers dispersés et les carnets d’adresses personnels par une vision 360° de chaque client : qui a été contacté, par qui, pour quelle affaire et avec quel suivi. Une gestion des doublons permet d’unifier les données au lieu de laisser deux fiches se contredire.

De la proposition commerciale au règlement

Youday CRM ne s’arrête pas à la prospection. La plateforme couvre aussi la gestion des devis et des factures, le suivi des commandes, celui des factures clients et fournisseurs, les règlements et le SAV. Des exports vers la comptabilité évitent de ressaisir les écritures. Les devis et factures sont paramétrables, et la gestion multi-entité s’adresse aux organisations qui facturent sous plusieurs structures.

Des usages pensés pour le terrain

Les commerciaux peuvent saisir leurs notes et comptes rendus en mode dictée, ce qui évite d’attendre le retour au bureau. Une cartographie affiche clients et prospects sur une carte, utile pour organiser une tournée. Côté pilotage, des filtres d’activité par collaborateur, par produit ou par région permettent à la direction de suivre où en est l’équipe sans demander un reporting à chacun.

Personnaliser sans développeur : jusqu’où aller ?

Champs, onglets et fonctionnalités sur mesure

C’est l’argument central de Youday CRM. L’administrateur crée lui-même des champs et des onglets, ajuste les affichages et les couleurs, et peut aussi créer des fonctionnalités adaptées à son métier. L’administration se fait par glisser-déplacer, sans compétence informatique particulière. Pour une entreprise dont le processus ne ressemble à aucun modèle standard, c’est la différence entre adapter l’outil et adapter ses équipes à l’outil.

CRM BTP : logiciel de gestion pour les entreprises du bâtiment, Optimisez la gestion de vos devis, chantiers et clients avec Youday CRM, une solution flexible et adaptée aux besoins du secteur BTP. Démo gratuite.

Alertes, formules et automatismes

Le paramétrage va au-delà de l’apparence. Il est possible de définir des alertes personnalisées, des formules de calcul et divers automatismes : rappels, emails, notifications. Un exemple concret : relancer automatiquement un devis resté sans réponse plutôt que de compter sur la mémoire de chacun.

Un conseil qui découle de cette liberté : un CRM très souple se comporte un peu comme un aimant. Chaque champ ajouté attire d’autres demandes, et l’outil finit par se couvrir de limaille de données que personne n’utilise. Avant de créer un champ, demandez-vous qui le remplira, qui le lira et quelle décision il éclaire. Si la réponse manque, laissez-le de côté. Un CRM resserré sur les informations réellement exploitées reste rapide à remplir, et c’est ce qui garantit des données à jour.

Intégrations et appareils compatibles

Youday CRM propose des APIs d’intégration pour le relier à vos outils existants. Parmi les exemples cités figurent Microsoft Exchange, Office 365, Google Calendar, Mailchimp, Sendinblue et Google Maps, ainsi que des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Cela couvre la messagerie, l’agenda, l’emailing et la géolocalisation, soit l’essentiel de ce qui entoure la relation commerciale.

L’accès se fait depuis une plateforme web, sur PC, macOS, iPadOS, iOS et Android. Un commercial en déplacement retrouve donc les mêmes fiches sur sa tablette ou son téléphone que celles consultées au bureau. Pour un projet précis (synchronisation fine avec un outil donné, par exemple), demandez le détail des échanges de données lors de la démonstration, car les fiches publiques ne le précisent pas.

Combien coûte Youday CRM ?

Le tarif indiqué démarre à 40 € HT par mois et par utilisateur, avec un minimum de trois utilisateurs. Soit, pour une équipe de trois personnes, un point de départ de 120 € HT par mois. L’abonnement fonctionne sans gestion par modules : toutes les fonctionnalités sont incluses, ce qui évite de découvrir en cours de route qu’une fonction utile est facturée à part. Le support est également compris dans l’abonnement. Une version d’essai gratuite est mentionnée.

Critère	Ce qui est indiqué
Prix	À partir de 40 € HT par mois et par utilisateur
Utilisateurs minimum	3
Modules	Aucun, fonctionnalités incluses
Support	Inclus dans l’abonnement
Essai	Version d’essai gratuite mentionnée

Le « à partir de » appelle une vérification : demandez ce qui peut faire varier le prix, les conditions précises de l’essai et le coût éventuel d’un accompagnement spécifique avant de comparer avec un autre CRM.

Accompagnement, sécurité et hébergement

Un déploiement mené à deux

Un chef de projet dédié prend en charge votre dossier, de l’expression des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs. Le déploiement est dit agile et réalisé conjointement avec le client : on paramètre, on teste, on ajuste, plutôt que de livrer un outil figé. Le paramétrage initial et la formation sont les étapes où se joue l’adoption par les équipes, et c’est là que cet accompagnement a le plus de valeur.

Des données hébergées en France

Le développement et l’hébergement sont réalisés exclusivement en France, dans deux centres distincts. Les données sont chiffrées et sauvegardées régulièrement. Pour les entreprises sensibles à la localisation de leurs données clients, c’est un argument concret. En revanche, les pages publiques ne détaillent ni certifications ni conditions de réversibilité : si ces points comptent pour vous, posez la question par écrit avant de signer.

À qui Youday CRM convient le mieux

La solution séduit surtout les structures dont les processus sortent du cadre standard et qui veulent garder la main sur le paramétrage, avec un budget lisible. Si vous cherchez avant tout un outil de masse avec des centaines de connecteurs, ou si vous êtes seul (le minimum est de trois utilisateurs), il faudra comparer plus attentivement. Le plus sûr reste de tester la version d’essai avec un cas réel : un devis, une relance, un export comptable.